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Forrester_當前營銷測量和優化狀況報告(英文)2018.9_17頁 金牌
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資料類型 市營報告
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  • 德勤_數字化生活服務市場生態展望(大數據)2018.9_36頁
  • 中商產業研究院_2018寵物行業市場前景研究報告_2018.6_25頁
  • Forrester_當前營銷測量和優化狀況報告(英文)2018.9_17頁
  • 2018利率市場三季度展望:曲折攀升_20180928_南華期貨_13頁
  • 德勤_跨國消費品公司如何在中國市場保持增長?_2018_5頁
  • 同策研究院_2018年4月刊上海商辦市場報告_2018.4_22頁
  • 中國5G應用市場數字化專題2018_易觀_2019.2_40頁
  • Fmarketing_中國TOP100數字營銷公司調研報告_2018.9_613頁
  • 2018健康睡眠市場消費趨勢洞察報告_CBNData_2018.12_41頁


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     。Table Of Contents Executive Summary In A Post-Digital World, MarketersNeed Timely, Accurate, AndGranular Data Marketers Have Made ProgressOn Data Initiatives, But They MustMake MorePerson-Level Data Can Help PropelMarketing And Business PrioritiesForward Key Recommendations Appendix 1 2 3 8 13 14 ABOUT FORRESTER CONSULTING Forrester Consulting provides independent and objective research-based consultingto help leaders succeed in their organizations. Ranging in scope from a shortstrategy session to custom projects, Forrester’s Consulting services connect youdirectly with research analysts who apply expert insight to your specifc businesschallenges. For more information, visit forrester/consulting. 2018, Forrester Research, Inc. All rights reserved. Unauthorized reproduction isstrictly prohibited. Information is based on best available resources. Opinions refectjudgment at the time and are subject to change. Forrester, Technographics,Forrester Wave, RoleView, TechRadar, and Total Economic Impact are trademarksof Forrester Research, Inc. All other trademarks are the property of their respectivecompanies. For additional information, go to forrester. [1-163Y12J]Project Directors: Nick Phelps, Senior Market Impact Consultant,and Sophia Christakis, Market Impact Consultant Contributing Research: Forrester’s B2C Marketingresearch group 1|The Current State Of Marketing Measurement And Optimization Executive Summary Marketers must evolve their attitude away from passively reviewingpost-campaign reports toward actively analyzing results for thepurpose of guiding future plans. And the stakes will only continue torise in the age of the customer, as empowered customers develop anexpectation of seamless, real-time, and relevant brand experiencesand content across all touchpoints.1 In Spring 2018, Marketing Evolution commissioned ForresterConsulting to evaluate the state of person-level data adoptionamong marketers. Forrester conducted an online survey with200 respondents and conducted fve interviews with decision- makers in marketing, advertising, and customer insight roles at USorganizations to explore this topic. We found that organizationsunderstand they must master customer data at the person-level, yetchallenges, including disconnected marketing measurement andoptimization approaches, are holding many frms back from realizingthe chief benefts of person-level data. KEY FINDINGSCustomer obsession must drive strategy and be driven bycustomer data. Organizations are focused on business objectiveslike growing revenue and addressing rising customer expectations,as well as on marketing objectives like increasing brand infuenceand reach and driving more effcient marketing ROI. Executingagainst these initiatives requires that frms leverage timely,accurate, and highly granular customer data.While marketers are making progress, more work is requiredto master customer data goals. While it’s encouraging thatseven in 10 are looking to expand their existing customer datacapabilities, 72% are struggling to connect their marketing toolsinto a more cohesive approach. Furthermore, less than one third ofmarketers are able to meet all the standards of a mature marketingmeasurement practice.A person-level data approach will help drive marketingexcellence. Organizations that use person-level data performbetter on their business and marketing goals and show strongerrevenue growth than frms who do not. Furthermore, whatdifferentiates organizations today will become a businessrequirement in the near future. Eighty-four percent of respondentsagree that rising customer expectations will make person-level dataa critical capability within fve years.The age of thecustomer is a 20- year businesscycle in which themost successfulenterprises willreinvent themselvesto systematicallyunderstand andserve increasinglypowerful customers. In A Post-Digital World, Marketers NeedTimely, Accurate, And Granular Data To grow, businesses must engage customers through lasting and proftablerelationships. But serving today’s empowered customers is harder thanever. As they embrace web, mobile, and social technologies, the lines thatonce separated their offine and digital experiences have blurred. Thesedigital interactions have raised the bar for businesses that now must removefriction across a variety of touchpoints. But digital channels also leave atrail of valuable data that can be used to drive more meaningful customermoments, which, in today’s post-digital world, must go beyond traditionalpersonalization. Instead, marketers must deliver both personalized andcontextual experiences in their customers’ exact moment of need — and doso at scale.2To execute on this vision, organizations must put the customer — not theproducts — at the center of all decisions. They need to fully understand thecomplex journey of their customers and fnd ways to deliver across thosejourneys holistically. Success hinges on their access to — and ability toact on — timely, accurate, and increasingly granular data. Decision makersin our study recognize these needs and are placing a high priority ondeveloping customer- and data-focused capabilities across both businessand marketing use cases (see Figure 1).“Being able to better mine,understand, and utilize datain a meaningful way will bea requirement over the nextfve years. The consumeris getting smarter, andthe marketer needs to getsmarter with them. That canonly be done through data.” VP of marketing, fnancialservices 1/2 page Minimum Height Maximum Height Full pageFigure 1 “What priority is your organization placing on the following objectives over the next 12 months” BUSINESS OBJECTIVESMARKETING OBJECTIVES Base: 200 professionals with responsibility or innuence over theirrm's marketing, advertising, or customer insight strategy Source: A commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Marketing Evolution, March 2018 Grow revenue Critical priorityHigh priority 40%90%50% Address rising customerexpectations32%87%55% Improve our ability to innovate36%84%48% Improve our products andservices36%82%46% Increase operational efciency34%82%48% Improved ability to respond tochanges in our environment27%81%54% Increase our brand’s innuenceand reach in the market36%88%52% Improve our marketingefciency/ROI36%88%52% Rapidly convert data intoinsights aligned to customer’sreal-time needs and behaviors 32%86%54% Better understand our customers’attitudes and behaviors32%84%52% Develop a 360-degreecustomer view30%82%52% Deliver personalized, contextual,and consistent experiencesacross online/ofine channels 34%82%48% Better leverage data and analyticsin business decision making35%80%45% 2|The Current State Of Marketing Measurement And Optimization 。。。。。。



 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